江蘇浙泰機電科技有限公司企業質量信用報告
2023-4-13??????瀏覽：
第一部分 前言
一、報告編制規范
《江蘇浙泰機電科技有限公司質量信用報告》回顧了浙泰機電在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于報告的內容，說明如下：
（一）報告范圍
報告的組織范圍：江蘇浙泰機電科技有限公司
報告的時間范圍：2022年1月1日至2022年12月31日
報告發布周期：江蘇浙泰機電科技有限公司質量信用報告為年度報告。
（二）報告內容客觀性聲明
本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，愿對本報告內容真實性負責。
（三）報告數據說明
本報告數據內容均來自企業內部統計數據。
（四）報告獲取方式
本報告設有紙質版本和電子版本，電子版本在公司官網可查。
二、總經理致辭
近年來，我們公司加強質量管理，成立了質量提升領導小組，強化質量監督，開展質量樣板化工程，堅持把質量要求嚴格落實到各級生產系統和經營管理的各個環節，始終把質量作為提升公司綜合實力的一項長效工程。公司以誠信為本、實力為先、全心全意為客戶服務的質量方針，獲得了社會普遍認可和良好聲譽。
上善若水，厚德載物。面向未來的發展，我們將一如既往地堅持以踐行質量第一、誠信經營的社會責任，以質取勝，贏得市場。
三、企業簡介
江蘇浙泰機電科技有限公司創建于2011年，是專業研發、生產和銷售健康系列醫療器械、適老產品的銷售、研發、制造一體化企業，坐落在泰州醫藥高新技術產業開發區。公司占地面積1萬多平方米，注冊資金3300萬元，公司現有職工人數65人，其中大專以上的20多人，生產設備40多臺，測試設備10多臺。
公司專注于老年人、行動不便人群的入浴、排泄、輔助移動、康復領域。突出“適老”方向，主要產品有洗澡椅、電動護理床、各種介護扶手等系列產品，為日本松下指定OEM定點生產商和供應商，和株式會社美和商事ODM設計和定點生產輪椅車，公司針對老年人研發的國內首家EVA，防霉防菌產品深受廣大國內外民眾的喜愛。
第二部分 報告正文
一、企業質量理念
公司尊崇“踏實、拼搏、責任”的企業精神，并以誠信、共贏、開創經營理念，將質量意識深入每一位員工心中并在實際工作中穩步實施。近年來，將“產品質量是企業賴以生存的基礎，不接受，不制造，不流出不合格品”的質量責任感和使命感貫穿于整個生產控制中，落實在各個崗位工序上，切實營造了良好的齊抓共管的全員管理氛圍。
在顧客和市場的需求、期望和愛好方面高度關注，始終以顧客為關注焦點，建立“誠信合作、共利雙贏”的戰略合作伙伴，并以此調整和改進生產措施、管理手段，確保贏得市場和顧客信賴。
公司以實現“有尊嚴的養老讓世界充滿愛意”的使命，為顧客提供高效的產品，提升公司形象。
二、企業質量管理
2.1質量管理機構
本公司生產部對公司產品質量工作全面負責，組織制定公司質量目標、企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量保證措施。依據ISO9001：2015《質量管理體系——要求》標準要求，制訂了質量手冊及質量管理體系文件，制定了各級人員的質量職責。組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動；實施質量成本管理，加強質量分析及評估；開展質量教育培訓；建設企業質量文化等。
各級管理組織的職責和權限如下：
（一）質量管理組織的職責
（1）編制適合本企業的質量管理體系文件；
（2）組織制定企業的質量方針和質量目標；
（3）負責和監督企業質量管理體系的有效運行；
（4）制定質量獎懲制度，負責諧調各部門的質量責任，并考核工作質量；
（5）負責重大質量事故的分析處理。
（二）各車間和職能部門的職責
（1）保證質量管理體系在本單位得到有效運行；
（2）組織開展質量管理活動；
（3）嚴格執行質量管理組織的質量指令；
（4）完成質量指標或質量目標。
（三）檢驗中心的職責和權限
（1）質量檢驗
按照有關標準和規定，對原輔材料、包裝材料、半成品、成品進行檢驗。按規定做好質量記錄和標識，及時提供準確可靠的檢驗數據掌握質量動態，保證產品檢驗的可追溯性。
（2）質量控制
根據產品質量要求，制定原輔材料、包裝材料、半成品和成品的企業內控標準，組織實施過程質量控制，運用統計方法掌握質量波動規律，不斷提高預見性與預防能力，并及時采取糾正措施、預防措施，使生產全過程處于受控狀態。
（3）出廠產品合格確認
嚴格按照相關產品標準和企業制定的產品標準進行檢驗，杜絕不合格產品出廠。
（4）試驗研究
根據原輔材料的變更情況，及時進行產品試驗研究，提高產品質量，使產品符合標準要求。
為確保質量管理水平和全面提升管理能力，公司高層領導、中層管理者逐級簽訂責任書，嚴格按照相關質量目標進行考核。公司各相關部門月度、年度考核指標與過程質量指標掛鉤，直接反映在個人薪酬上，為進一步激勵員工的質量意識，建立了質量單項獎勵，在全公司營造了良好的質量管理氛圍，確保了公司產品生產過程全員參與、全過程控制的全面質量管理工作，形成從原輔材料進廠、檢驗、生產、檢驗、成品、出入庫、出廠全過程監控。
2.2質量管理體系
浙泰公司于2020年通過ISO9001國際質量體系認證；2021年通過醫療器械—質量管理體系認證；2022年通過知識產權管理體系認證。公司通過不斷優化資源整合，修訂、完善、建立健全適應本公司實際的質量管理體系，扎實有效地落實了管理工作中的各項責任、各項目標確保質量管理體系有效運行，推進公司可持續發展。
（1）公司質量管理體系的有效性建立源于公司設立了一套合理有效的科學、標準的工藝管理、管理文件，規范指導整個生產過程，確保質量管理體系的順暢。
（2）根據公司質量目標，分解下發各部門分質量目標，定期開展質量目標實施檢查工作。對檢查中發現的問題，及時反饋，同時以顧客為關注焦點，以用戶滿意度為測量標準，用盡善盡美的售后服務來滿足用戶和社會的需求，贏得用戶的信賴和滿意，確保質量目標持續改進。
2.3質量安全風險管理
a.質量投訴處理
為保證不斷提高產品質量，提升公司質量及服務水平，我們依據ISO9001標準要求，明確了顧客對產品的要求、評審及服務，通過顧客熱線電話、顧客投訴、走訪顧客與顧客直接溝通、定期的問卷調查等方式收集客戶投訴或者潛在抱怨信息，通過對競爭對手的考察以及顧客對其他對手產品的評價，收集顧客對產品與服務期望，主動進行預防來提升產品質量、減少顧客報怨。
為此，營銷部執行《與顧客有關的過程控制程序》將顧客要求轉化為合同要求，予以評審，并正確傳遞到有關部門。同時設定銷售部為產品售后服務主體，要求售后部執行《顧客信息反饋控制程序》對顧客反饋的信息進行監測。
公司每年對顧客滿意度進行一次問卷調查，調查內容包括產品質量、交貨期、服務、價格等方面，由顧客對產品要求和期望的各個方面內容做出評價，然后進行數據統計以確定下一步質量性能優化升級方向和銷售服務質量的提升目標。
b.質量風險監測
公司從成立初期就引入風險管理。對產品設計與生產、制造、銷售全過程可能存在的風險進行評估與系統分析，采取有效的措施加以糾正和預防。
公司《不合格品評審制度》明確了不合格品的識別、記錄、標識和隔離以及對不合格品的評審和處置制度規范要求，公司通過內審、管理評審、數據分析等方法對管理、生產、制造及銷售過程中產生的各類數據進行跟蹤、統計、分析，不斷尋找改進 機會，將可能存在的系統風險逐一進行解決、控制。
c.應急管理
為確保緊急情況發生時各項應急救援工作高效、有序地進行，最大限度地減少人員傷亡、財產損失以及對環境的污染，公司制定了《事故安全應急救援預案》。
公司各部門均進行了風險和機遇評價，建立了風險控制措施，明確規定了發生重大質量安全事故后的報告機制與應急處理措施。重大質量事故發生后，立即告知顧客停止銷售與事故與關聯的產品，并呈報上級主管部門。經上級主管部門批準后，對該批次產品封樣進行檢驗分析，同時由公司組織相關部門，對事故進行認真分析，找出原因，采取補救及預防措施，并進行責任追究和處理，杜絕事故再次發生。 業務和供應鏈管理部門進行了業務和采購方面的風險和機遇評價，建立了風險控制措施，以應對發生重大災害（各種自然災害、不可抗拒的人為災害、疫情等）或突發事件（突然停水、停電、生產工人嚴重短缺、關鍵生產設備故障、供應商停止物料供應，以及其它突然發生的人為的嚴重影響生產與客戶業務往來的事件）時及時響應、應急處理、恢復生產。
三、企業質量誠信
企業持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信，結合成熟科學的質量保證制度才能確保出廠產品的質量穩定，公司嚴格執行自檢、互檢、專檢三檢制，環環相扣。公司通過教育培訓，發放《質量手冊》向全體員工宣傳公司誠信、共贏、開創經營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經營理念，如對所有來公司調研或參觀的各級領導，公司均向其展示詳解產品用料、工藝流程等方面信息，以助于更加切身體會到我公司產品的質量特性。公司始終把質量誠信工作放在首位。
3.1質量承諾
我公司生產的產品嚴格按照國家法律法規要求、行業標準及客戶需求、合同要求出廠，企業通過了GB/T 19001：2016 / ISO9001：2015質量管理體系認證，并向用戶出具檢驗報告，對于出廠交付的產品質量承擔保證責任。
3.2運作管理
我公司從客戶產品設計開發、采購、生產和服務提供等管理過程，在質量管理體系文件中均融入了質量誠信管理要求，并建立相關質量誠信管理制度進行監督日常誠信行為。
3.3營銷管理
售前保障：公司重視用戶所需的產品質量和用戶感受，做到制度上規范產品管理，理念上提倡產品質量管理，績效上考核產品質量管理，切實保證用戶使用高品質、高性能、高質量的產品及服務。
售后保障：為確保用戶能使用合格產品，我公司對產品的產出有嚴格的控制程序，保證出廠的產品均符合法律法規、客戶需求及合同要求，不合格產品絕不出廠。公司承諾嚴格按合同要求交貨期按時交貨，對于用戶提出關于產品質量、服務方面的異議，公司保證在接到用戶提出異議后 24 小時內做出處理意見。若需現場解決的，保證派出銷售人員和專業技術人員進行處理，確保問題得到有效解決專業技能，增強了員工的質量意識，規范了員工的操作行為，保證了公司質量管理工作的順利開展。
四、企業質量基礎
4.1企業產品標準
本企業生產的主要產品有全自動淋浴設備、手動輪椅車、助行器、洗澡椅等產品，所有生產的產品都是執行國家標準，同時企業依據國家標準制定了一系列質量管理程序文件。
在標準化管理方面，通過認真組織學習標準化法規和標準化管理基礎知識，將企業標準化貫穿于生產全過程，從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗等各個環節，均制定了相關標準。從而使產品從原輔材料進廠到成品包裝出廠的整個生產過程都處于標準化規范管理之中，對穩定產品質量、提高企業管理水平奠定了良好的基礎。
4.2企業計量水平
公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》文件法規，建立健全《計量管理制度》，品保部全面負責公司的計量設備管理工作，設有專職和兼職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時，公司加強了對計量管理人員的專業培訓，為公司的計量管理的規范化、標準化提供了有力的保障。
4.3認證認可情況
浙泰通過ISO9001國際質量體系認證、ISO13485醫療器械—質量管理體系認證；2022年通過知識產權管理體系認證。為確保體系的高效運行、持續改進，采用內審+外審的體系運行模式，針對存在的問題和不足進行改進和完善，結合管理提升活動，對管理文件、記錄進行梳理，真正實現閉環式管理和文件的標準化管理模式，確保公司體系運行的規范、科學、高效。
4.4質量檢驗情況
高度重視質量檢驗管理工作，公司設有質量檢驗管理部門負責各單位的安全管理工作的檢查、考核、監督、管理工作。對檢查出的不符合項現場開具不符合項整改報告單，限期整改，整改完成后由專人進行驗證，形成了檢查有落實，落實有考核，考核有整改，整改有驗證的管理體系。每年公司組織相關人員進行安全教育培訓，培訓合格頒發安全資格證書，提高員工的實際操作水平。
五、產品質量責任
5.1產品質量水平
公司擁有專業化生產車間、成品灌裝生產線、工藝、計量、檢測設備完備、高精密度的產品設備技術生產條件和質量管控能力。每年對質量管理職責、生產資源提供、人力資源要求、技術文件管理、過程質量管理、產品質量檢驗、安全防護和其他要求進行全面自查、整改，并持續改進。
5.2產品售后責任
誠信是本公司的基礎，只有誠信才能與顧客建立友好的往來關系，實現雙贏。本公司努力改進生產技術，和顧客建立起技術資源共享，不斷提高產品質量，嚴格按照ISO9001-2015 標準實施產品實現過程控制，堅持技術為先導，提供滿足法律法規和顧客要求的優質產品，使每個員工都能牢記各自的質量責任，以服務好顧客做客戶滿意的產品為目的，加強售后服務隊伍建設，提高售后服務質量。此外，我們還注重對銷售和售后服務人員進行定期崗位專業知識培訓，建立健全規章制度，更好的提升企業形象和品牌知名度。
5.3企業社會責任
提供優質高效的產品，增加經濟收入，提高經濟水平，提供就業崗位，緩解當地就業壓力。企業在打造自身品牌優勢的前提下，還經常參與公益活動回饋社會，積極主動履行社會責任。
5.4質量信用記錄
2020年獲“安全生產標準化證書”；
2020年獲“ISO9001質量管理體系認證證書”；
2021年獲“醫療器械-質量管理體系認證證書”；
2022年獲“標準化良好行為證書”；
2022年獲“知識產權管理體系認證證書”。
第三部分 報告結語
質量管理是企業發展之本，只有持續改進的質量管理系統、卓越的質量支撐、優秀的服務體系，才能扎根市場，留住客戶。在今后的發展道路上，我公司將以優質的產品和服務回報廣大關心和支持我們的客戶。以實現循環經濟、可持續發展。緊抓歷史機遇，堅持多元化發展，推動自動化、信息化工廠建設步伐，努力打造緊跟時代潮流的新產品。將《質量手冊》的精髓實踐于整個企業生產工序中，落實在過程質量監管上，不斷提高工作責任心和管控力度，為廣大顧客提供優質產品和服務，堅決履行企業的質量主體責任，以誠信守法、產品卓越、顧客滿意、持續改進為質量方針，提升核心競爭力，真正達到誠信經營、以質取勝。
一、報告編制規范
《江蘇浙泰機電科技有限公司質量信用報告》回顧了浙泰機電在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于報告的內容，說明如下：
（一）報告范圍
報告的組織范圍：江蘇浙泰機電科技有限公司
報告的時間范圍：2022年1月1日至2022年12月31日
報告發布周期：江蘇浙泰機電科技有限公司質量信用報告為年度報告。
（二）報告內容客觀性聲明
本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，愿對本報告內容真實性負責。
（三）報告數據說明
本報告數據內容均來自企業內部統計數據。
（四）報告獲取方式
本報告設有紙質版本和電子版本，電子版本在公司官網可查。
二、總經理致辭
近年來，我們公司加強質量管理，成立了質量提升領導小組，強化質量監督，開展質量樣板化工程，堅持把質量要求嚴格落實到各級生產系統和經營管理的各個環節，始終把質量作為提升公司綜合實力的一項長效工程。公司以誠信為本、實力為先、全心全意為客戶服務的質量方針，獲得了社會普遍認可和良好聲譽。
上善若水，厚德載物。面向未來的發展，我們將一如既往地堅持以踐行質量第一、誠信經營的社會責任，以質取勝，贏得市場。
三、企業簡介
江蘇浙泰機電科技有限公司創建于2011年，是專業研發、生產和銷售健康系列醫療器械、適老產品的銷售、研發、制造一體化企業，坐落在泰州醫藥高新技術產業開發區。公司占地面積1萬多平方米，注冊資金3300萬元，公司現有職工人數65人，其中大專以上的20多人，生產設備40多臺，測試設備10多臺。
公司專注于老年人、行動不便人群的入浴、排泄、輔助移動、康復領域。突出“適老”方向，主要產品有洗澡椅、電動護理床、各種介護扶手等系列產品，為日本松下指定OEM定點生產商和供應商，和株式會社美和商事ODM設計和定點生產輪椅車，公司針對老年人研發的國內首家EVA，防霉防菌產品深受廣大國內外民眾的喜愛。
第二部分 報告正文
一、企業質量理念
公司尊崇“踏實、拼搏、責任”的企業精神，并以誠信、共贏、開創經營理念，將質量意識深入每一位員工心中并在實際工作中穩步實施。近年來，將“產品質量是企業賴以生存的基礎，不接受，不制造，不流出不合格品”的質量責任感和使命感貫穿于整個生產控制中，落實在各個崗位工序上，切實營造了良好的齊抓共管的全員管理氛圍。
在顧客和市場的需求、期望和愛好方面高度關注，始終以顧客為關注焦點，建立“誠信合作、共利雙贏”的戰略合作伙伴，并以此調整和改進生產措施、管理手段，確保贏得市場和顧客信賴。
公司以實現“有尊嚴的養老讓世界充滿愛意”的使命，為顧客提供高效的產品，提升公司形象。
二、企業質量管理
2.1質量管理機構
本公司生產部對公司產品質量工作全面負責，組織制定公司質量目標、企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量保證措施。依據ISO9001：2015《質量管理體系——要求》標準要求，制訂了質量手冊及質量管理體系文件，制定了各級人員的質量職責。組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動；實施質量成本管理，加強質量分析及評估；開展質量教育培訓；建設企業質量文化等。
各級管理組織的職責和權限如下：
（一）質量管理組織的職責
（1）編制適合本企業的質量管理體系文件；
（2）組織制定企業的質量方針和質量目標；
（3）負責和監督企業質量管理體系的有效運行；
（4）制定質量獎懲制度，負責諧調各部門的質量責任，并考核工作質量；
（5）負責重大質量事故的分析處理。
（二）各車間和職能部門的職責
（1）保證質量管理體系在本單位得到有效運行；
（2）組織開展質量管理活動；
（3）嚴格執行質量管理組織的質量指令；
（4）完成質量指標或質量目標。
（三）檢驗中心的職責和權限
（1）質量檢驗
按照有關標準和規定，對原輔材料、包裝材料、半成品、成品進行檢驗。按規定做好質量記錄和標識，及時提供準確可靠的檢驗數據掌握質量動態，保證產品檢驗的可追溯性。
（2）質量控制
根據產品質量要求，制定原輔材料、包裝材料、半成品和成品的企業內控標準，組織實施過程質量控制，運用統計方法掌握質量波動規律，不斷提高預見性與預防能力，并及時采取糾正措施、預防措施，使生產全過程處于受控狀態。
（3）出廠產品合格確認
嚴格按照相關產品標準和企業制定的產品標準進行檢驗，杜絕不合格產品出廠。
（4）試驗研究
根據原輔材料的變更情況，及時進行產品試驗研究，提高產品質量，使產品符合標準要求。
為確保質量管理水平和全面提升管理能力，公司高層領導、中層管理者逐級簽訂責任書，嚴格按照相關質量目標進行考核。公司各相關部門月度、年度考核指標與過程質量指標掛鉤，直接反映在個人薪酬上，為進一步激勵員工的質量意識，建立了質量單項獎勵，在全公司營造了良好的質量管理氛圍，確保了公司產品生產過程全員參與、全過程控制的全面質量管理工作，形成從原輔材料進廠、檢驗、生產、檢驗、成品、出入庫、出廠全過程監控。
2.2質量管理體系
浙泰公司于2020年通過ISO9001國際質量體系認證；2021年通過醫療器械—質量管理體系認證；2022年通過知識產權管理體系認證。公司通過不斷優化資源整合，修訂、完善、建立健全適應本公司實際的質量管理體系，扎實有效地落實了管理工作中的各項責任、各項目標確保質量管理體系有效運行，推進公司可持續發展。
（1）公司質量管理體系的有效性建立源于公司設立了一套合理有效的科學、標準的工藝管理、管理文件，規范指導整個生產過程，確保質量管理體系的順暢。
（2）根據公司質量目標，分解下發各部門分質量目標，定期開展質量目標實施檢查工作。對檢查中發現的問題，及時反饋，同時以顧客為關注焦點，以用戶滿意度為測量標準，用盡善盡美的售后服務來滿足用戶和社會的需求，贏得用戶的信賴和滿意，確保質量目標持續改進。
2.3質量安全風險管理
a.質量投訴處理
為保證不斷提高產品質量，提升公司質量及服務水平，我們依據ISO9001標準要求，明確了顧客對產品的要求、評審及服務，通過顧客熱線電話、顧客投訴、走訪顧客與顧客直接溝通、定期的問卷調查等方式收集客戶投訴或者潛在抱怨信息，通過對競爭對手的考察以及顧客對其他對手產品的評價，收集顧客對產品與服務期望，主動進行預防來提升產品質量、減少顧客報怨。
為此，營銷部執行《與顧客有關的過程控制程序》將顧客要求轉化為合同要求，予以評審，并正確傳遞到有關部門。同時設定銷售部為產品售后服務主體，要求售后部執行《顧客信息反饋控制程序》對顧客反饋的信息進行監測。
公司每年對顧客滿意度進行一次問卷調查，調查內容包括產品質量、交貨期、服務、價格等方面，由顧客對產品要求和期望的各個方面內容做出評價，然后進行數據統計以確定下一步質量性能優化升級方向和銷售服務質量的提升目標。
b.質量風險監測
公司從成立初期就引入風險管理。對產品設計與生產、制造、銷售全過程可能存在的風險進行評估與系統分析，采取有效的措施加以糾正和預防。
公司《不合格品評審制度》明確了不合格品的識別、記錄、標識和隔離以及對不合格品的評審和處置制度規范要求，公司通過內審、管理評審、數據分析等方法對管理、生產、制造及銷售過程中產生的各類數據進行跟蹤、統計、分析，不斷尋找改進 機會，將可能存在的系統風險逐一進行解決、控制。
c.應急管理
為確保緊急情況發生時各項應急救援工作高效、有序地進行，最大限度地減少人員傷亡、財產損失以及對環境的污染，公司制定了《事故安全應急救援預案》。
公司各部門均進行了風險和機遇評價，建立了風險控制措施，明確規定了發生重大質量安全事故后的報告機制與應急處理措施。重大質量事故發生后，立即告知顧客停止銷售與事故與關聯的產品，并呈報上級主管部門。經上級主管部門批準后，對該批次產品封樣進行檢驗分析，同時由公司組織相關部門，對事故進行認真分析，找出原因，采取補救及預防措施，并進行責任追究和處理，杜絕事故再次發生。 業務和供應鏈管理部門進行了業務和采購方面的風險和機遇評價，建立了風險控制措施，以應對發生重大災害（各種自然災害、不可抗拒的人為災害、疫情等）或突發事件（突然停水、停電、生產工人嚴重短缺、關鍵生產設備故障、供應商停止物料供應，以及其它突然發生的人為的嚴重影響生產與客戶業務往來的事件）時及時響應、應急處理、恢復生產。
三、企業質量誠信
企業持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信，結合成熟科學的質量保證制度才能確保出廠產品的質量穩定，公司嚴格執行自檢、互檢、專檢三檢制，環環相扣。公司通過教育培訓，發放《質量手冊》向全體員工宣傳公司誠信、共贏、開創經營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經營理念，如對所有來公司調研或參觀的各級領導，公司均向其展示詳解產品用料、工藝流程等方面信息，以助于更加切身體會到我公司產品的質量特性。公司始終把質量誠信工作放在首位。
3.1質量承諾
我公司生產的產品嚴格按照國家法律法規要求、行業標準及客戶需求、合同要求出廠，企業通過了GB/T 19001：2016 / ISO9001：2015質量管理體系認證，并向用戶出具檢驗報告，對于出廠交付的產品質量承擔保證責任。
3.2運作管理
我公司從客戶產品設計開發、采購、生產和服務提供等管理過程，在質量管理體系文件中均融入了質量誠信管理要求，并建立相關質量誠信管理制度進行監督日常誠信行為。
3.3營銷管理
售前保障：公司重視用戶所需的產品質量和用戶感受，做到制度上規范產品管理，理念上提倡產品質量管理，績效上考核產品質量管理，切實保證用戶使用高品質、高性能、高質量的產品及服務。
售后保障：為確保用戶能使用合格產品，我公司對產品的產出有嚴格的控制程序，保證出廠的產品均符合法律法規、客戶需求及合同要求，不合格產品絕不出廠。公司承諾嚴格按合同要求交貨期按時交貨，對于用戶提出關于產品質量、服務方面的異議，公司保證在接到用戶提出異議后 24 小時內做出處理意見。若需現場解決的，保證派出銷售人員和專業技術人員進行處理，確保問題得到有效解決專業技能，增強了員工的質量意識，規范了員工的操作行為，保證了公司質量管理工作的順利開展。
四、企業質量基礎
4.1企業產品標準
本企業生產的主要產品有全自動淋浴設備、手動輪椅車、助行器、洗澡椅等產品，所有生產的產品都是執行國家標準，同時企業依據國家標準制定了一系列質量管理程序文件。
在標準化管理方面，通過認真組織學習標準化法規和標準化管理基礎知識，將企業標準化貫穿于生產全過程，從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗等各個環節，均制定了相關標準。從而使產品從原輔材料進廠到成品包裝出廠的整個生產過程都處于標準化規范管理之中，對穩定產品質量、提高企業管理水平奠定了良好的基礎。
4.2企業計量水平
公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》文件法規，建立健全《計量管理制度》，品保部全面負責公司的計量設備管理工作，設有專職和兼職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時，公司加強了對計量管理人員的專業培訓，為公司的計量管理的規范化、標準化提供了有力的保障。
4.3認證認可情況
浙泰通過ISO9001國際質量體系認證、ISO13485醫療器械—質量管理體系認證；2022年通過知識產權管理體系認證。為確保體系的高效運行、持續改進，采用內審+外審的體系運行模式，針對存在的問題和不足進行改進和完善，結合管理提升活動，對管理文件、記錄進行梳理，真正實現閉環式管理和文件的標準化管理模式，確保公司體系運行的規范、科學、高效。
4.4質量檢驗情況
高度重視質量檢驗管理工作，公司設有質量檢驗管理部門負責各單位的安全管理工作的檢查、考核、監督、管理工作。對檢查出的不符合項現場開具不符合項整改報告單，限期整改，整改完成后由專人進行驗證，形成了檢查有落實，落實有考核，考核有整改，整改有驗證的管理體系。每年公司組織相關人員進行安全教育培訓，培訓合格頒發安全資格證書，提高員工的實際操作水平。
五、產品質量責任
5.1產品質量水平
公司擁有專業化生產車間、成品灌裝生產線、工藝、計量、檢測設備完備、高精密度的產品設備技術生產條件和質量管控能力。每年對質量管理職責、生產資源提供、人力資源要求、技術文件管理、過程質量管理、產品質量檢驗、安全防護和其他要求進行全面自查、整改，并持續改進。
5.2產品售后責任
誠信是本公司的基礎，只有誠信才能與顧客建立友好的往來關系，實現雙贏。本公司努力改進生產技術，和顧客建立起技術資源共享，不斷提高產品質量，嚴格按照ISO9001-2015 標準實施產品實現過程控制，堅持技術為先導，提供滿足法律法規和顧客要求的優質產品，使每個員工都能牢記各自的質量責任，以服務好顧客做客戶滿意的產品為目的，加強售后服務隊伍建設，提高售后服務質量。此外，我們還注重對銷售和售后服務人員進行定期崗位專業知識培訓，建立健全規章制度，更好的提升企業形象和品牌知名度。
5.3企業社會責任
提供優質高效的產品，增加經濟收入，提高經濟水平，提供就業崗位，緩解當地就業壓力。企業在打造自身品牌優勢的前提下，還經常參與公益活動回饋社會，積極主動履行社會責任。
5.4質量信用記錄
2020年獲“安全生產標準化證書”；
2020年獲“ISO9001質量管理體系認證證書”；
2021年獲“醫療器械-質量管理體系認證證書”；
2022年獲“標準化良好行為證書”；
2022年獲“知識產權管理體系認證證書”。
第三部分 報告結語
質量管理是企業發展之本，只有持續改進的質量管理系統、卓越的質量支撐、優秀的服務體系，才能扎根市場，留住客戶。在今后的發展道路上，我公司將以優質的產品和服務回報廣大關心和支持我們的客戶。以實現循環經濟、可持續發展。緊抓歷史機遇，堅持多元化發展，推動自動化、信息化工廠建設步伐，努力打造緊跟時代潮流的新產品。將《質量手冊》的精髓實踐于整個企業生產工序中，落實在過程質量監管上，不斷提高工作責任心和管控力度，為廣大顧客提供優質產品和服務，堅決履行企業的質量主體責任，以誠信守法、產品卓越、顧客滿意、持續改進為質量方針，提升核心競爭力，真正達到誠信經營、以質取勝。
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